Une fois les agresseurs en fuite, la situation reste critique. Les premières minutes qui suivent conditionnent à la fois votre sécurité, l’efficacité de l’enquête et la prise en charge des victimes.
1. Sécuriser les lieux sans les altérer
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Verrouillez immédiatement la porte d’entrée ainsi que tous les autres points d’accès.
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N’autorisez aucune entrée ni sortie, à l’exception des forces de l’ordre et des services de secours.
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Évitez toute manipulation inutile : la scène doit rester intacte.
2. Porter assistance aux victimes
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S’il y a des blessés, apportez une aide immédiate dans la limite de vos compétences.
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Rassurez-les verbalement : expliquez clairement que les secours ont été appelés et arrivent.
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Maintenez un climat aussi calme que possible, même si l’émotion est forte.
3. Alerter les forces de l’ordre sans délai
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Appelez immédiatement la police ou la gendarmerie, même si l’agresseur a proféré des menaces de représailles.
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Indiquez clairement :
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la nature des faits,
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le nombre d’agresseurs,
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la présence éventuelle d’armes,
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l’état des victimes.
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Restez en ligne : l’opérateur vous guidera pas à pas sur la conduite à tenir.
4. Préserver les traces et indices
Dans l’attente des enquêteurs, votre priorité absolue est la préservation des preuves :
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Ne nettoyez rien.
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Ne vous lavez ni les mains ni le visage.
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Ne touchez pas aux objets manipulés par les agresseurs.
Ces éléments peuvent contenir des traces ADN, empreintes ou fibres déterminantes pour l’enquête.
5. Gérer les témoins
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Exigez que les témoins présents restent sur place jusqu’à l’arrivée des forces de l’ordre.
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Veillez à ce qu’ils ne touchent à rien.
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Si certains doivent impérativement partir, notez leurs coordonnées complètes.
6. Collecter les informations à chaud
Chaque témoin doit, sans se concerter avec les autres, noter immédiatement :
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le signalement des agresseurs (âge, corpulence, tenue, accent, attitude),
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les objets touchés ou déplacés,
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la direction et le moyen de fuite,
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tout détail inhabituel.
Astuce utile : encouragez-les à utiliser la fonction dictaphone de leur téléphone pour enregistrer leurs souvenirs à chaud. Ces éléments pourront ensuite être structurés par écrit avec l’aide des enquêteurs.
7. Coopérer pleinement avec les enquêteurs
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Écoutez attentivement les consignes et recommandations des forces de l’ordre.
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Ne diffusez aucune information à des tiers, aux médias ou sur les réseaux sociaux.
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Déposez plainte et n’ayez aucune réticence à témoigner : votre coopération est essentielle pour éviter une récidive, pour vous comme pour d’autres.
Auteur : Lucas Prouteau, fondateur de Qualiforce, fabricant d'alarme lacrymogène et de canon à son anti-intrusion.
